腾讯企点是一款腾讯推出的协作办公聊天软件。软件整合了腾讯所有的王牌社交资源，包含企点营销、腾讯企点(原营销QQ)，企点协同(原企业QQ)三大产品模块，帮助企业社交化客户、提供无所不在的服务。提供统一管理所有图文素材一键同步到所有公众号、微信群、QQ群等。公众号的粉丝数量变化、人群属性与图文推送效果等数据都可以在企点营销后台看到、非常直观地了解运营效果、为你优化营销方向和内容参考。有需要的朋友可以来本站下载吧。

腾讯企点特色

1、多渠道、多形式的接待

开放网页、H5、QQ公众号图文、链接、二维码等渠道的QQ、电话、员工推广、公众号推广等形式的接待，满足客户多个场景的咨询与沟通需求，让客户在接触到企业相关信息的时候即可触发会话，避免等待造成的客户流失

2、一键绑定、同步、双发的公众号管理

同一平台上运营多个微信/QQ公众号，使新媒体运营工作更方便、更高效

3、系统完善的客户库管理

多来源客户统一入库、分类管理，提供标签、类型、状态等精细管理方式，可以通过筛选对客户进行批量操作

4、层级、权限分明的团队管理

组织架构分明，管理员享有全部管理权限，每个工号可以分别设置独立权限

5、随时随地多端操作

提供三端给用户：WEB端、PC客户端、iOS与Android的APP移动端，便于及时解答客户的每个咨询、把握每个商机

软件功能

1.菜单管理

使用企点营销的社媒管理平台，即使您拥有微信、QQ多个公众号也可轻松管理，菜单只需设置一次，即可同步到所有公众号，节省您宝贵的时间

2.内容管理

企点营销的后台集中统一管理所有图文素材，新建的公众号推送内容可一键群 发到多个公众号，成为您得力的内容编辑助手，便捷进行日常管理和维护

3.数据查看

所有公众号的粉丝数量变化、人群属性与图文推送效果等数据都可在企点营销后台清晰查询，直观了解运营效果，为您优化营销方向和内容呈现提供参考

4.移动端管理

您在移动端也能使用企点营销社媒管理功能，包括新建内容并发布、查看公众号动态、回复粉丝留言，随时随地让您轻松管理公众号

腾讯企点使用教程

腾讯企点怎么用?

1、打开安装好软件，进行登录

2、在销售中的“接待组件管理”中，新建接待组件;(如果没有新建过接待分组，可前往电话/QQ接待分组先新建分组)

3、根据不同接待渠道，选择投放的不同样式。如QQ接待组件可投放到网页，QQ公众号图文，H5及生成二维码/超链等。

腾讯企点公众号模块具体操作

一、企点公众号怎么实现一键绑定功能?

登录腾讯企点账户中心(qidian.qq.com)=》公众号管理=》绑定微信公众号/绑定QQ公众号，输入相应的登录帐号及密码，即可一键完成微信公众号/QQ公众号的绑定。

温馨提示：

1、 建议用户绑定编辑者模式的微信公众号

2、 微信公众号若有定制开发功能，绑定成功后会导致原有的功能失效

3、 微信公众号若有绑定第三方平台，绑定成功后会导致第三方平台的设置失效

4、 目前平台支持用户最多绑定20个公众号(QQ公众号+微信公众号)

二、企点公众号怎么实现一键同步功能?

登录腾讯企点账户中心(qidian.qq.com)=》公众号管理=》绑定微信公众号=》输入相应的帐号及密码=》登录并授权，即可实现微信公众号平台的素材/自定义菜单/自动回复同步至企点对应位置。

温馨提示：

1、 公众号同步功能仅限认证的微信公众号

2、 同步快慢与微信公众平台素材多少直接相关

3、 建议在一键同步完成后再做其他相应的操作

4、 同步状态查看路径=》公众号管理=》公众号操作动态

5、 “读取中”代表素材正在同步

三、企点公众号如何实现一键双发功能?群发配额是多少?

登录腾讯企点账户中心(qidian.qq.com)=》免费消息=》创建群发=》群发内容=》选择公众号=》创建群发

温馨提示：

1、 支持用户选择多个公众号类型(订阅号+服务号)

2、 支持用户选择两种公众号(微信公众号+QQ公众号)

3、 支持用户填写QQ号和微信号预览群发消息

4、 目前仅支持认证公众号群发消息

常见问题

Q：如何保护你的工号?

A：为了保护你的工号安全，建议使用较为复杂的密码，并定期修改。

Q：企点账号可以作为个人QQ使用吗?

A：不可以登录个人QQ客户端，但是可以正常开通QQ空间和QQ邮箱。

Q：如何使用赠送的QQ公众号注册名额?

A：企点服务账号注册成功之后，系统会通过邮件发送账号密码，使用此帐号密码登录网站：http://mp.qq.com注册QQ公众号。如果使用其他号码登录QQ公众号平台会提示需要Q码。该帐号也是一个员工帐号，在管理员设置权限后可正常使用企点服务的相关功能。该帐号审查的时候会考虑相关资料的关联性，所以不可以转让注册名额;企点只是附赠一个QQ公众号注册名额，不负责其他相关内容，包括认证、升级公众空间等，其他内容均按照QQ公众号官方策略进行。

更新日志

1.企点客服支持灵活高效的智能工单系统，全面提升业务效率

2.企点客服支持客户价值评分，智能识别高价值客户

3.企点客服支持多通路收发文件及语音，提升沟通效率

4.企点客服支持微信生态同一客户身份识别，客户轨迹合并查看