亿鸽是一款免费的在线客服系统，旨在为用户提供快捷的在线沟通功能，实时回复用户的疑难问题，并且可掌握在线访客的各项信息，比如城市、客户搜索关键词、浏览轨迹和市场等，重要的客户可直接转CRM，精准发掘客户，支持电脑PC网站、移动手机网站、微信公众号、小程序等多种平台的接入。

软件特色

1、亿鸽是一款免费的客服咨询系统，用于客服与访客之间进行即时交流;

2、亿鸽支持PC网站、手机网站、微信公众号、微信小程序、APP等多个接入渠道;

3、亿鸽基本功能有：消息发送情况、是否已读、支持离线消息、在线访客、访客轨迹等;

4、亿鸽增值功能有：主动发起会话邀请、自动回复、常见问答、截图等

软件功能

1、支持多渠道同时接入，一个软件管理多个平台

支持电脑PC网站

移动手机网站

微信公众号小程序

其它渠道直接会话链接

2、掌握在线访客信息，来源分析、访问记录

根据IP定位城市

客户搜索关键词

浏览轨迹与时长

重要客户可转CRM

3、客服图标列表样式多，优化体验，促进交流

图标、弹窗、会话均可配置

风格全面、颜色可自定义

客服可发起主动邀请会话

支持定制，满足个性要求

4、智能自动回复机器人，自由配置、高效应答

减少重复问答、提高服务效率

自由定制规则、越用越聪明

即问即答，增强客户体验

全年无休、减少客户流失

亿鸽客服系统安装教程

1.双击安装文件，出现安装界面

2.选择安装位置，默认的是【C:\Program Files\egeel】，选择其他文件夹单击【浏览】，然后单击【安装】

3.安装完成

常见问题

亿鸽客服系统是免费的吗?

答：您符合两个条件即可长期免费使用亿鸽，1：每月登录10次以上;2：不被客户投诉或举报

亿鸽可在手机网站上使用吗?

答：可以的，电脑网站和手机网站可以同时使用，还可以自动根据用户终端自动切换显示效果

亿鸽可应用于多个网站吗?

答：可以的，亿鸽的在线客服可以添加项目，一个项目可以应用于多个网站;如果想不同网站的客服人员各自独立，可添加项目来实现。

客服座席是指什么意思?

答：比如两个客服同时在线，占俩座席。同一帐号，电脑和手机想要同时在线，也需要两个座席，退出一个再登另一个则只需一个座席。

能同时登录PC和手机端吗?

答：可以的，如果有两个空闲座席即可，客户消息会同时发送到两个终端，让你不会错过消息。

可以绑定网站会员信息吗?

答：可以的，这个需要双方技术人员进行洽谈对接，如有需求，请联系我方客服。

最多支持几个客服在线?

答：只要购买足够的座席，技术上不限制在线人数，我们的底层技术在设计之初就已经考虑好多人和多终端同时在线的情况。