智能客服韵达快递版是基于韵达网点设计的一款客服软件，智能的客服系统，分为消息中心、任务中心、跟单中心、问题件等模块，高效的处理快递单据和客户信息，效率可提升85%。软件使用简单，新手用户可快速上手。

软件特色

1、快速响应群内客户反馈问题并在韵达内网做出处理，自动处理催件、改地址、拦截等常见重复性问题，提高客服效率;

2、支持筛单功能，一键扫描派送延误订单;

3、支持一键上报仲裁，提高仲裁效率，实时查看仲裁进度;

4、批量上报问题件等客服工作中常用功能。

智能客服韵达快递版安装教程

1.双击安装文件，进入软件的安装向导界面，单击【下一步】

2.阅读软件的许可协议条款，选择【我接受】

3.选择软件的安装位置，默认的是【C:\Program Files (x86)\Zhitu\Server\Ydkf】，单击【浏览】修改，然后单击【安装】开始安装进程

4.安装完成，打开软件就可以使用了

更新日志

仲裁上报，同步韵达最新仲裁功能